currenturl

تطبيقات الجوال الحكومية

يسلط هذا القسم الضوء على جهود الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية في تبني وتنفيذ معاملات الحكومة الإلكترونية المتنقلة والانتقال إلى المرحلة الجديدة من الخدمات الحكومية. في هذا القسم سوف تجد معلومات حول خطوات الحصول على الخدمات الحكومية، ومزايا المستخدم، والقنوات والأجهزة المناسبة لتقديم الخدمات الإلكترونية، والقطاعات الحكومية المحددة التي أطلقت تطبيقات للأجهزة المحمولة وميزات كل تطبيق.

في إطار سعي المملكة إلى تحقيق فكرة المجتمع القائم على المعرفة وسرعة الاستجابة والتفاعل مع الأخذ بالاعتبار أهمية عامل الوقت، سهلت كل ما يلزم لتمكين التعاملات الحكومية المتنقلة لتكون بمثابة امتداد للتعاملات الإلكترونية الحكومية، بحيث تُوفَّر الخدمات الحكومية للجمهور المستهدف من أي مكان وفي أي وقت من خلال الأجهزة الذكية (تطبيقات الهاتف النقال والكمبيوتر المحمول والمساعد الرقمي الشخصي PDA وغيرها) لخدمة العملاء بفعالية وكفاءة.

وفي رحلة الحصول على الخدمة يمر العميل بالخطوات التالية بكل يسر وسهولة:
  1. تعريف العميل بنوع الخدمة المطلوبة وطريقة ووقت وموقع الحصول عليها.
  2. تقديم طلب للحصول على الخدمات.
  3. التفاعل مع الإجراءات وإتمام الخطوات اللازمة ودفع تكاليف الخدمات إن وجدت.
  4. خدمات كاملة (شاملة): يستكمل العميل معالجة الخدمة ويحصل على الناتج النهائي والمتوقع.

ويؤدي هذا التحول إلى التقييم الواقعي للموارد والقدرات التي تملكها كل هيئة من الهيئات، إضافة إلى خدمة شريحة أكبر من الجمهور المستهدف والإسهام في رفع جودة الحياة لجميع شرائح المجتمع، والتحول إلى الحكومة الخضراء الصديقة للبيئة.


الفوائد العائدة على الحكومة

  • تغطية نطاق أوسع
  • ميزة "المحمولية" والانتشار
  • تخصيص الخدمات لكل مواطن على حدة
  • تدفق أسرع للمعلومات
  • إدارة أفضل
  • تعزيز الشفافية
  • تفعيل الحكومة الخضراء (صديقة البيئة)


الفوائد العائدة على المواطن

  • سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول.
  • الصحة والسلامة العامة: يمكن للمواطنين في المناطق التي تعذر الوصول إليها في الماضي الحصول على المساعدة الصحية والمتابعة و الإخطارات والتنبيهات في حالات الطوارئ الطبية عبر خدمات الأجهزة المتنقلة. 
  • التعليم: يمكن للمدرسين تقديم المحتوى للطلاب في المدارس الابتدائية وإدراج درجات الطلاب من خلال تقنيات الأجهزة المتنقلة، و سيتمكن الطلاب من الاطلاع على درجات الاختبارات ومعلومات قرارات الدراسة ويمكن لأولياء الأمور استلام إخطارات في حالة غياب ابنائهم عن المدرسة.


قنوات توصيل تطبيقات الأجهزة المتنقلة

  • قنوات التوصيل (حسب الأجهزة):
    • الهواتف النقالة العادية (ذات الإمكانات البسيطة).
    • الهواتف الذكية.
    • الأجهزة اللوحية.
    • أجهزة المساعد الرقمي الشخصي (PDA).
  • قنوات الصوت.
  • قنوات الإشارة.
  • رسائل SMS، ورسائل الوسائط المتعددة.
  • قنوات البيانات.


خدمات الإنترنت المجاني (شبكة واي فاي المجانية)

تدرك حكومة المملكة ضرورة وجود الإنترنت في حياتنا اليوم، واعتماد الكثير من الجهات على الخدمات الإلكترونية وحاجة المواطنين والمقيمين للوصول لتلك الخدمات في أي وقت؛ لذا عملت على توفير الإنترنت بشكل مجاني لبعض الجهات، وفي بعض الأماكن والمواسم.

الوصول المجاني للتطبيقات الحكومية

يتيح مقدمي خدمات الانترنت في السعودية استخدام تطبيقات الجوال التابعة للجهات الحكومية بشكل مجاني، وهي:

نقاط واي فاي في الأماكن العامة

عملت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على نشر نقاط اتصال "واي فاي" مجانية في عدد من الأماكن العامة تصل إلى 60,000 نقطة في جميع أنحاء المملكة، وعملت مع مقدمي خدمات الإنترنت على توفير خرائط تغطية تتيح للمستخدمين الاطلاع عليها في موقع الشركة أو من خلال تطبيقها.

وللوصول لخرائط التغطية:

التعليم عن بعد

لتمكين الطلاب والمعلمين من مواصلة العملية التعليمية في ظل جائحة كورونا، وتحول العملية التعليمية إلى تعليم عن بعد، وجّهت المملكة -ممثلةً بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات- مزودي خدمات الإنترنت في السعودية بتوفير وصول مجاني لمنصات الحكومية للتعليم، وهي منظومة التعليم الموحد، وبوابة التعليم الوطنية (عين). المزيد

الإنترنت في الحج

تهتم المملكة بتوفير كافة الخدمات التي قد يحتاج إليها الحاج خلال أداء شعيرة الحج بما يتناسب مع ضروريات الزمان والمكان. ويعدّ الإنترنت اليوم من ضروريات التي قد يحتاج إليها الحاج لمتابعة أو تعديل أو إنهاء رحلة الحج بشكل عام، فمن خلاله يستطيع الحاج الوصول للتطبيقات الحكومية وغيرها من التطبيقات التي تسهل وتساعد على إتمام الشعيرة؛ لذا توفر المملكة، بالتعاون مع مزودي الخدمات، نقاط الواي فاي المجاني في أماكن وجود الحجاج، وتعمل على استيعاب نسبة الاستهلاك المرتفعة خلال فترة الحج.


التطبيقات الحكومية

للدخول إلى قائمة التطبيقات الحكومية المعتمدة في المملكة العربية السعودية،


تاريخ أخر تحديث: - المملكة العربية السعودية
Complementary Content
${loading}