currenturl

مركز الاتصال الوطني (آمر)

تقدم المنصة الوطنية الموحدة GOV.SA خدمة الرد على استفسارات الجمهور عبر مركز الاتصال الوطني "آمر" لتقديم الدعم وتوفير المعلومات فيما يتعلق بالخدمات والتعاملات الإلكترونية المقدمة من المنصة للمستفيدين. وتعمل الخدمة وفق أفضل المواصفات الفنية والأمنية؛ لتساهم في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمنصة.

وتعتمد الخدمة على مختلف قنوات الاتصال للتواصل مع المستفيدين، ومن ذلك:
  • الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • الموقع الإلكتروني
  • الفاكس
  • FAX
  • الشبكات الاجتماعية
  • الدردشة المباشرة

أهداف الخدمة

  • تقديم المعلومات والإجابات الخاصة بالمنصة بشكل احترافي سريع وملائم  بما يتناسب مع تساؤلات جمهور المستفيدين واستفساراتهم من خلال عدة قنوات.
  • تقديم الحلول وكافة الإجابات المتعددة من خلال قنوات متعددة للمواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال والزوار.
  • تيسير وتسهيل عمليات البحث والتواصل الإلكتروني للمواطنين.
  • رفع مستوى الاستجابة السريعة للمنصة في تقديم المساعدة في الوقت المناسب.
  • اكتساب الخبرات والمعلومات والحفاظ على المكتسبات فيما يتعلق بتطور في مجال تكنولوجيا المعلومات، بما يخدم متطلبات المرحلتين الحالية والمستقبلية.

وإلى جانب تقديم خدمة "آمر" لـمنصة GOV.SA يقدم مركز الاتصال الوطني خدماته لـ 32 جهة حكومية أخرى، تشمل:

  1. هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
  2. وزارة الخدمة المدنية
  3. برنامج التحول الوطني
  4. البريد السعودي
  5. خدمة "سداد" للخدمات الإلكترونية المسددة عبر نظام سداد للجهات الحكومية
  6. جائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية
  7. المركز الوطني للتصديق الرقمي
  8. صندوق المئوية
  9. الجامعة السعودية الإلكترونية
  10. بنك التنمية الاجتماعية
  11. وزارة الشؤون البلدية والقروية
  12. المؤسسة العامة للموانئ
  13. الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني
  14. الهيئة العامة للاستثمار
  15. أمانة العاصمة المقدسة
  16. أمانة الأحساء
  17. الرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة
  18. وزارة الإعلام
  19. هيئة المدن الاقتصادية
  20. جامعة الملك عبد العزيز
  21. مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث
  22. صندوق التنمية الصناعية السعودي
  23. الهيئة العامة للإحصاء
  24. وزارة النقل
  25. الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة
  26. "إخاء" لرعاية الأيتام
  27. وزارة الإسكان
  28. وزارة الحرس الوطني
  29. وزارة العدل
  30. مركز المعلومات الوطني
  31. صندوق تنمية الموارد البشرية
  32. الهيئة العامة للعقار

ولمزيد من المعلومات حول المركز نتشرف باستقبال اتصالكم على الرقم: 199099 أو زيارة الموقع الإلكتروني: www.199099.gov.sa.


تاريخ أخر تحديث: ٢٢‏/٢‏/١٤٤١ هـ - المملكة العربية السعودية ١٠:٥٥:٥٨ ص
Complementary Content
${loading}