تُمكّن الخدمة الجهات الحكومية من تقديم بلاغات عن انقطاع في الخدمات الرقمية لديها، أو في الخدمات الرقمية المقدمة لها من قبل جهة حكومية أخرى، أو إشعار هيئة الحكومة الرقمية بوجود تحديث أو صيانة لخدماتها الرقمية قد يؤدي إلى انقطاعها. وتهدف الخدمة إلى توحيد الجهود وتعزيز الشراكة بين الهيئة والجهات الحكومية لتعزيز ثقة المستفيدين في الخدمات الحكومية الرقمية، والتأكيد على توافرها كما هو مخطط لها.

تتيح الخدمة للجهات الحكومية إيداع الشفرة المصدرية لبرمجياتها في المنصة الرقمية لإيداع البرمجيات الحكومية.

خدمة تتيح للمستفيد فتح بلاغ بهدف التصعيد على الشكوى المقدمة على الجهة الحكومية مقدمة الخدمة، في حال تجاوز المدة الزمنية لمعالجة الشكوى أو في حال عدم رضا المستفيد

تتيح الخدمة للجهات الحكومية رفع معلومات مراكز البيانات التابعة لها (الداخلية، المستضافة، السحابية)، وذلك للاعتماد عليها في التخطيط للمبادرات وإعداد الدارسات، ومشاركة التقارير مع الجهات المختصة عند الحاجة.